Quelques conseils pour les premiers soins
Evaluer le stress en entreprise
Information du patient lombalgique
EVALUER LE STRESS EN ENTREPRISE (Docteur B. CHINI) |
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L’évaluation du stress professionnel peut être abordée au travers de l’expression qu’en font les salariés sur une Echelle Visuelle Analogique.
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nul |
moyen |
grand |
très grand |
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Ce type d’échelle permet une évaluation qualitative en quatre catégories, et une évaluation quantitative avec une note de 0 à 10.
Subjectivité
Au reproche de subjectivité qui est souvent porté sur la méthode, on peut opposer le lien relativement étroit qui existe entre le stress ressenti et l’absentéisme.
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Le graphique montre comment le pourcentage de salariés absents au moins une fois dans l'année pour arrêt maladie passe du simple au triple selon le niveau de stress. |
Rechercher les causes
Aux salariés qui évoquent un stress « grand » ou « très grand », et pour lesquels le niveau de stress est donc supérieur à 5/10, on demande ce qui d’après eux est à la source de ce stress. Il est exceptionnel qu’ils mentionnent plus de trois causes.
On laisse le salarié s’exprimer librement mais on peut éventuellement s’aider de la typologie reproduite dans le tableau ci-dessous pour classer les réponses dans l’une des trente catégories proposées.
Pour classer les réponses dans l’une des 30 catégories
Le tableau est présenté sous forme de questions mais c’est la classification des causes qui est intéressante.
1. êtes-vous surchargé(e) de travail ?
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Présenter les résultats
- Sur les niveaux de stress
Les deux exemples illustrent la manière de présenter les résultats.
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Avec les moyennes par service |
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Avec les moyennes par catégories |
Les moyennes par catégorie de salariés peuvent être comparées à celles calculées sur tout le secteur du médecin du travail (flèche du haut sur le second graphique en exemple), ou à la moyenne nationale (flèche du bas).
On peut préférer utiliser les réponses qualitatives (stress nul, moyen, grand, ou très grand) pour présenter les résultats sous forme de pourcentage de salariés dans chacune des quatre catégories. Par exemple : 35% des salariés expriment un stress grand ou très grand.
- Sur les causes de stress
Exemple
Les causes les plus fréquemment évoquées sont :
- la charge et le rythme de travail, les délais à respecter pour 42% des réponses
- les relations avec la hiérarchie, les situations de conflits ou la non reconnaissance du travail effectué pour 23% des réponses
- les problèmes relatifs à l'organisation dans le travail pour 19% des réponses
- le poids des responsabilités pour 16 % des réponses
Bonus
L’EVA peut servir aussi à évaluer la charge physique de travail. La condition est d’avoir au préalable parfaitement identifié les postes de travail pour ne pas regrouper sous une même appellation des activités sensiblement différentes. On demande aux salariés d’évaluer l’effort physique que requiert leur travail et on calcule la moyenne des réponses pour chaque poste. Pour un même poste, l’évaluation est très différente selon les individus. L’écart-type étant de 1,5 on peut situer la précision de la moyenne à ± 3/ √ n (où n est l’effectif de salariés pour un poste donné).
| L’exemple suivant est issu d’une entreprise d’hôtellerie. Là encore, il existe une relation significative entre le niveau de charge physique exprimé par les salariés et l’absentéisme pour cause de lombalgie |  |
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Le pourcentage de salariés absents au moins une fois dans l’année pour cause de lombalgie augmente avec la pénibilité physique du poste de travail telle qu’elle est évaluée par les salariés eux-mêmes sur une échelle de 0 à 10. |
%age des réponses (salariés pour lesquels le niveau de stress est supérieur à 5/10) et non %age des salariés dans l’entreprise